VIII Jornadas OPTIMA LAB: Más a veces es mejor

VIII Jornadas de Innovación OPTIMA LABUna vez más, los pasados días 12 y 13 de enero nos volvimos a reunir todos los nodos de la red en unas nuevas jornadas de innovación, esta vez las octavas. Para mi, y me consta que para algunos de mis colegas y amigos de la red, estas han sido unas jornadas muy especiales. No es que las jornadas que hemos celebrado en los últimos años hayan sido poco relevantes, todo lo contrario. Sin embargo, tengo que reconocer que el impacto del aprendizaje y las conclusiones de esta nueva edición pueden suponer una diferencia enorme en el futuro de nuestro negocio, y de mi (nuestra) sostenibilidad como consultores artesanos.

Uno de los grandes retos que enfrentamos los especialistas que nos ganamos la vida con lo que sabemos hacer es comunicar adecuadamente nuestra propuesta de valor al mercado. Somos «expertos» en una materia, pero en algunas ocasiones tenemos carencias en competencias transversales básicas. Una de esas competencias suele ser la venta, una actividad que generalmente está altamente industrializada. Si a ello le sumamos nuestra obsesión por respetar las señas de identidad de la consultoría artesana, el reto resulta aún mayor.

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Dos años de consultoría artesana

Anís y canelaPues el año ha tocado a su fin y, como no podía ser menos, cualquier parecido con lo «planeado» hace doce meses ha sido pura coincidencia —bueno, también fruto de la obstinación y el compromiso, todo hay que decirlo. Termina un ejercicio en el que cumplo dos años como consultor artesano en efectividad centrada en las personas con un balance muy positivo. Por supuesto, las cosas podrían haber ido mejor. Pero sería injusto por mi parte no reconocer todo lo conseguido en un año marcado por tanta inestabilidad política que, al menos en mi percepción, se ha dejado notar en la actividad de buena parte de las organizaciones españolas.

El año comenzó en enero con una visita relámpago a Amsterdam para compartir estrategias, aprendizajes y planes de negocio con muchos de los partners de la David Allen Company (DAC) de todo el mundo. Mi buen amigo José Miguel Bolívar y yo fuimos en representación de OPTIMA LAB como nuevos partners europeos. Aprovechamos la oportunidad para celebrar el 70 cumpleaños de David Allen junto a su mujer Kathryn —un encanto de mujer, por cierto–, y anunciar oficialmente la llegada de la tan necesaria formación oficial de GTD® a España. Sin duda, que hayamos conseguido traer los cursos oficiales de GTD® a nuestro país es un hito del que me siento muy orgulloso, y por el que siempre estaré agradecido a José Miguel, quien me dio la oportunidad de formar parte del proyecto desde el principio.

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Y tú, ¿con quién prefieres trabajar?

SoledadEn el verano de 2014 suscribí formal y públicamente la declaración de Consultoría Artesana. Entonces, y aún hoy, una auténtica rareza que muchos probablemente tilden de friki. Una forma de ver la consultoría muy distinta a la forma de hacer industrial tan extendida en muchas de las grandes corporaciones. Tanto es así que, a veces, cuando alguien me pregunta, me resulta difícil explicar qué significa eso de ser artesano. Porque ser artesano es, principalmente, una actitud, que sólo puede ser percibida en su máxima expresión mediante los hechos.

Hay palabras clave, no obstante, que pueden dibujar una imagen bastante precisa del perfil de un consultor artesano. Por ejemplo, creemos en el «conocimiento abierto», que compartimos libremente con nuestros clientes y colegas, frente al «conocimiento privativo» —y es que la información hace tiempo que ha dejado de significar poder o dinero, pero muchos aún no se han dado cuenta—; nos gusta la «cercanía personal», que facilita la creación de relaciones de confianza duraderas, frente al automatismo industrializado de muchas corporaciones; hacemos lo que hacemos porque nos causa «disfrute», no solo porque nos da de comer; creemos en el «aprendizaje basado en la experiencia», frente a la simple transmisión de conocimiento; procuramos un «acercamiento no invasivo al cliente», como señal de respeto y en reconocimiento de que cada cliente sabe cuándo está preparado para los productos o servicios que ofrecemos, frente al modelo «push» tan molesto y común hoy en día.

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Cuidado, creencia a la vista…

Antonio Machado

«En mi soledad he visto cosas muy claras que no son verdad»

Antonio Machado, poeta español (1875 — 1939)

Las creencias son muy peligrosas porque, una vez las instalamos en nuestra cabeza, cuesta mucho ponerlas a prueba. Dicen que las personas somos simples sacos de hábitos. Yo diría que, más que de hábitos, somos sacos de creencias. Porque, como dice mi buen amigo y maestro José Miguel Bolívar, hacemos las cosas que hacemos porque creemos las cosas que creemos.

Creer ciertas cosas nos lleva a actuar de una determinada manera, hasta que el comportamiento se convierte en hábito. Y entonces perdemos el control de lo que hacemos, nos convertimos en autómatas. No estar dispuestos a reconsiderar la validez de las cosas que creemos nos condena a repetir ciegamente los mismos actos, una y otra vez. Y por tanto, a dejar de evolucionar, mejorar y crecer como personas.

Se necesita humildad para permanecer abierto a la posibilidad de que lo que crees puede que no sea verdad. Y coraje para actuar en consecuencia.

Imagen cortesía de Wikipedia.